门店前台如何引导客户完成关注、注册与预约
以正骨推拿门店为例，把到店前、到店中和服务后的扫码关注、会员注册、预约确认与回访提醒统一为前台可执行的日常动作。
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SOP 参考
把门店接待与企业线索跟进拆成可执行、可复盘的日常动作。当前为静态占位，后续由 Web 管理端统一维护。
门店客户经营 · 标准动作
从到店前预约、到店中接待、服务后回访，把客户动作分解成前台与顾问可重复执行的步骤。
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到店前
预约与提醒
客户小程序预约 / 服务号提醒 / 员工小程序确认，携带来源记录
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到店中
接待与服务
前台扫码建档、员工小程序登记服务、关键动作拍照存档
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到店后
回访与复购
服务后三天回访，AI 草拟提醒由顾问确认后发送，会员权益与复购机会写入客户档案
具体动作以顾问最终确认的事实为准；当前为静态参考，后续由 Web 管理端统一维护。
企业官网线索如何分派、跟进与复盘
以生产型企业为例，明确官网留资后的负责人分派、首次联系、公众号连接、跟进记录与周度复盘流程。
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